Политика конфиденциальности приложения Lur

Дата: 28 октября 2026 года. Публикуется по адресу https://lur.osnova.tools/privacy.

Lur — мессенджер для организаций. Приложение Lur для iOS и Android подключается к серверу вашей организации (далее «сервер организации»). Этот документ описывает, какие данные приложение обрабатывает и куда они уходят.

Коротко

• Сообщения, файлы, звонки, имена и контакты живут на сервере организации. Издатель приложения к ним доступа не имеет.
• У издателя есть две вспомогательные службы: релей push-уведомлений и сервер обновлений приложения. Обе получают только технические идентификаторы.
• В приложении нет аналитики, рекламных трекеров и сбора статистики использования.

Что обрабатывает сервер организации

Всё содержимое вашей работы в Lur: учётная запись, имя и аватар, сообщения и файлы, голосовые сообщения, звонки и их записи (если организация включила запись), настройки, список устройств, с которых выполнен вход. Сервер организации устанавливает и администрирует сама организация: она определяет, где он размещён, кто имеет к нему доступ и как долго хранятся данные.

Аудиодорожки встречи с включённым AI-конспектом без записи удаляются после расшифровки; если расшифровка не удалась, они хранятся до общего срока хранения записей, чтобы организатор мог повторить её. Распознавание речи (расшифровка голосовых сообщений и записей встреч) по умолчанию выполняется на сервере организации. Организация может подключить внешний сервис распознавания; тогда фрагменты речи передаются этому сервису по защищённому соединению, и его условия хранения данных определяет организация.

Если в звонке включён AI-конспект, текст расшифровки встречи передаётся настроенному AI-провайдеру, чтобы он составил конспект. Это тот же текст, о передаче которого участникам сообщают в звонке: при входе в такой звонок и при включении конспекта показывается согласие, и остаться во встрече можно, приняв его. Провайдера выбирает и настраивает организация, его условия хранения данных определяет она же.

Адрес сервера организации приложение хранит на устройстве вместе с токеном вашей сессии, в защищённом хранилище системы.

Push-уведомления

Чтобы уведомления приходили на телефон, когда приложение закрыто, нужны службы Apple (APNs) и Google (FCM). Ключи к ним есть только у издателя, поэтому сервер организации отправляет уведомления через релей издателя lur-push.

Релей получает от сервера организации только:

• адрес (origin) сервера организации — при регистрации сервера у релея;
• токен устройства для APNs или FCM и идентификатор сборки приложения;
• идентификаторы: чата, сообщения, звонка, число непрочитанных чатов.

Текст сообщений, заголовки чатов и имена людей релею не передаются никогда. Текст уведомления приложение получает само с сервера организации, под вашей сессией, уже на телефоне.

Push-уведомления включает администратор организации. Пока они выключены, приложение не регистрирует устройство и показывает уведомления только пока открыто.

Релей хранит в журналах только технические сведения о доставке (идентификатор сервера организации, вид токена, код ответа APNs или FCM) и не хранит содержимое уведомлений.

Обновления приложения

Интерфейс приложения может обновляться без установки новой версии из магазина. При запуске приложение спрашивает у сервера обновлений издателя lur-updates, есть ли новая версия, и передаёт ему только версию своей среды выполнения, платформу (iOS или Android) и канал обновлений. Данных о вас, вашем устройстве и сервере организации сервер обновлений не получает. Обновления подписаны ключом издателя, приложение проверяет подпись.

Разрешения устройства

• Камера — видеозвонки, фото в чат, сканирование QR-кода для входа.
• Микрофон — звонки и голосовые сообщения.
• Фото и файлы — вложения, которые вы выбираете сами.
• Уведомления — только если администратор включил push.

Все они используются только по вашему действию и только для передачи на сервер организации.

Чего приложение не делает

• Не собирает аналитику и статистику использования.
• Не содержит рекламных сетей и трекеров.
• Не передаёт данные третьим лицам, кроме APNs и FCM в объёме, описанном выше.
• Не читает контакты, местоположение и другие данные устройства.

Удаление данных

Данные хранятся на сервере организации. Чтобы удалить учётную запись и связанные с ней данные, обратитесь к администратору вашей организации. Выход из приложения удаляет сессию и токены устройства с сервера организации; после этого уведомления на это устройство не отправляются.

Изменения

Новая редакция публикуется по адресу https://lur.osnova.tools/privacy с новой датой.

Контакты издателя

Оператор: ООО «СПУТНИК», ИНН 7731323200 (ОГРН 1167746722076 указан в согласии на обработку ПДн).

E-mail: mobile@sputnik.direct.

Юридический адрес: г. Москва, тер. Инновационного центра Сколково, ул. Нобеля, д. 7, эт/ч.пом 3/51.

Адрес для корреспонденции: 421001, г. Казань, а/я 46.